太平洋保險快速應(yīng)對“6?28”織金特大暴雨內(nèi)澇災(zāi)害 返回列表頁>>
6月28日,貴州省織金縣發(fā)生特大洪澇災(zāi)害,城關(guān)大面積停電停水,通訊中斷,低洼地點內(nèi)澇嚴(yán)重,大量車輛被淹。截至發(fā)稿時,太平洋保險在當(dāng)?shù)毓彩盏剿疄?zāi)相關(guān)報案99起。目前,太平洋產(chǎn)險貴州分公司已緊急開通災(zāi)害天氣理賠綠色通道,相關(guān)理賠查勘工作正在有序進行。
災(zāi)情發(fā)生后,太平洋產(chǎn)險貴州分公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)?shù)?5500呼叫中心立即與太平洋產(chǎn)險總公司取得聯(lián)系,啟動災(zāi)害天氣話務(wù)災(zāi)備方案,以有效提高報案電話接通率。太平洋產(chǎn)險貴州分公司從各中支機構(gòu)抽調(diào)骨干組成應(yīng)急工作組趕赴織金,在當(dāng)?shù)厝移囆蘩韽S快速設(shè)立水災(zāi)專項定損點,方便客戶就近定損。
與此同時,為幫助受困客戶及車輛擺脫險境,太平洋產(chǎn)險迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)剀嚿碳巴獾貙I(yè)施救隊伍,第一時間組織拖吊車到達現(xiàn)場開展不間斷施救和分流受損車輛,對一些沒有時間到定損點定損的客戶開展上門定損服務(wù)。
為便于受災(zāi)客戶獲得及時理賠,太平洋產(chǎn)險主動簡化索賠流程,對于已定損并索賠資料齊全的案件采用24小時快速賠付,加快賠付效率。